Klasická telefonní linka
Telefonní linka pro obchodní jednotku podporuje standardní používaná zařízení jako:
- analogové telefonní přístroje
- analogové faxy
- platební terminály
VOIP
VoIP je zkratka pro volání přes internet (Voice over Internet Protocol) využívající volání
prostřednictvím internetové sítě. Kvalita hovoru je natolik vysoká, že nelze zaznamenat rozdíl
oproti klasické telefonní lince. Výhody volání přes VOIP:
- nižší náklady
- geografická přenositelnost čísla
- pružnost a přizpůsobivost sítě
- propojení s jinými přístroji a rozhraními (např. IS firmy nebo CRM)
- možnost připojení více telefonních přístrojů se stejným telefonním číslem
- funkce call centra
- nahrávání hovorů
- pouze jedna infrastruktura pro hlas a data současně